سياسة الخصوصية – مؤسسة نرز للصيانة المنزلية

ترحب مؤسسة نرز للصيانة المنزلية بكم في موقعها الإلكتروني، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

إن دخولك للموقع أو استخدامك لخدماته يُعد موافقة منك على ما ورد في هذه السياسة.

أولاً: جمع المعلومات الشخصية

١. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارتك للموقع، قد نقوم بجمع بيانات تقنية منها:

عنوان IP

نوع المتصفح

المنطقة الزمنية

ملفات الكوكيز

الصفحات التي تمت زيارتها

مصدر الزيارة (محركات البحث أو الروابط)

طريقة التفاعل مع الموقع

يُشار إلى هذه البيانات باسم “معلومات الجهاز”.

٢.المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعاً

قد نطلب بيانات شخصية مباشرة عند استخدام خدماتنا، مثل:

الاسم

رقم الجوال

البريد الإلكتروني

عنوان السكن

معلومات الدفع إن وُجدت

تفاصيل الخدمة المطلوبة

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

تستخدم مؤسسة نُرز البيانات للأغراض التالية:

تقديم خدمات الصيانة (الكهرباء – السباكة – التكييف)

التواصل وتأكيد المواعيد

تحسين جودة الموقع والخدمات

معالجة المدفوعات والفواتير

حماية الموقع من إساءة الاستخدام

الالتزام بالأنظمة والتعليمات الرسمية

لا نقوم باستخدام البيانات لأغراض خارج نطاق الخدمة إلا بموافقتك.

ثالثاً: حماية الخصوصية وأمن المعلومات

تلتزم مؤسسة نُرز بما يلي:

حفظ البيانات في أنظمة مؤمنة

منع الوصول غير المصرح به

تطبيق إجراءات تقنية وإدارية للحماية

عدم مشاركة البيانات إلا عند الضرورة أو بموافقة المستخدم أو بموجب نظام

مع الإشارة إلى أن النقل عبر الإنترنت قد ينطوي على مخاطر لا يمكن منعها بالكامل.

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد يتم مشاركة بياناتك في حدود الحاجة مع:

الفنيين المعتمدين لتنفيذ الخدمة

مزودي خدمات الدفع

جهات رسمية عند وجود طلب نظامي

أطراف أخرى بعد أخذ موافقتك

ونلتزم بأن تكون كافة الأطراف ملتزمة بضوابط السرية وحماية البيانات.

خامساً: حقوق المستخدم

يحق لك ما يلي:

طلب الاطلاع على بياناتك

طلب تحديث أو تصحيح بياناتك

طلب حذف بياناتك إذا لم يعد هناك مبرر للاحتفاظ بها

الاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك

يمكنك التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق عبر البيانات الموجودة أسفل الصفحة.

سادساً: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل مؤسسة نُرز مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع، ونوصي بالاطلاع عليها عند زيارتها.

سابعاً: الإفصاح القانوني

قد يتم الإفصاح عن البيانات في الحالات التالية:

تنفيذ أوامر قضائية أو تعليمات رسمية

حماية حقوق المؤسسة أو حقوق المستخدمين

التحقيق في حالات الاشتباه بالاحتيال أو الانتهاكات

ثامناً: حقوق الحفظ للمؤسسة

تحتفظ مؤسسة نُرز للصيانة المنزلية بالحقوق التالية:

حق تعديل سياسة الخصوصية

ويجوز للمؤسسة تحديث أو تعديل بنود هذه السياسة في أي وقت، على أن يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية منك.

حق حفظ السجلات

تحتفظ المؤسسة بسجلات المعاملات والخدمات والبيانات اللازمة لمدة تتناسب مع المتطلبات التشغيلية أو النظامية في المملكة.

حق إيقاف أو تعديل خدمات الموقع

يحق للمؤسسة إجراء أي تعديل أو تحديث أو إيقاف مؤقت أو دائم لأي جزء من الموقع دون إشعار مسبق.

حق رفض الخدمة أو تعليقها

تحتفظ المؤسسة بالحق في رفض تقديم الخدمة أو تعليقها في حال وجود إساءة استخدام للموقع أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.

حق حماية الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم تخص المؤسسة وتحظر إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن رسمي.

تاسعاً: معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني:

📩 info@nrz1.com